Equipe onde ela estiver
Operadores em casa, em outra cidade ou em dois escritórios trabalham a mesma campanha. A chamada vai para quem está livre.
Call center em casa
Hospedado na Amazon · operadores em qualquer lugar
O discador que não mora na sua sala. Nem a sua equipe precisa.
O discador na nuvem da KVOIP disca a lista a partir dos servidores da Amazon e entrega a chamada atendida ao operador, no escritório ou em casa, pelo navegador. Ligações ilimitadas no Brasil, gravação, CRM e WhatsApp inclusos.
discagem manual com VoIP ilimitado e CRMR$ 58por ramal · automático R$ 168
Ou crie sua conta sozinho em app.woulz.com, com o Google ou com o e-mail, sem cartão de crédito.
3 dias grátis, sem cartãoZero servidor na empresaSupervisão remota
4,9260 avaliações de clientes no Google
Amazon AWS99,9% de disponibilidade
Operador em casasó navegador e fone USB
0servidores, VPNs ou aparelhos para comprar
99,9%de disponibilidade na infraestrutura da Amazon
R$ 168por chamada simultânea, ligações ilimitadas
5 anosde gravações guardadas na nuvem
Por que na nuvem
O que muda quando o discador sai do seu escritório
Não é o mesmo software em outro endereço. A nuvem muda como a operação é montada, cresce e é supervisionada.
Cresce em minutos
Contratou 10 operadores para a temporada? Crie 10 logins. Acabou a temporada? Desative. Nenhum servidor para dimensionar.
Sem ponto único de falha
Servidores redundantes na Amazon. Se falta luz ou internet na empresa, quem está em casa continua discando.
Sempre atualizado
Funções novas chegam para todos ao mesmo tempo, sem janela de manutenção e sem técnico na porta.
Supervisão de qualquer lugar
Painel ao vivo, escuta, sussurro e alertas funcionam também no celular do supervisor.
Telefonia já vem junto
A nuvem traz a rede VoIP ilimitada da KVOIP: nenhum minuto para pagar, nenhuma operadora para negociar.
Discador VoIP ilimitadoComparativo
Discador instalado na empresa × discador na nuvem
Os pontos que aparecem quando a operação cresce ou quando alguém precisa trabalhar de casa.
| Aspecto | Instalado (on-premise) | Na nuvem KVOIP |
|---|---|---|
| Servidor | Comprar, manter, fazer backup | Nenhum |
| Operador remoto | VPN, suporte, licença extra | Login no navegador |
| Aumentar postos | Dimensionar servidor e licenças | Criar logins |
| Atualização | Janela de manutenção | Automática |
| Gravações | Disco local | Nuvem, guardadas por 5 anos |
| Telefonia | Tronco à parte, por minuto | Inclusa, ilimitada no Brasil |
| Queda de energia no escritório | A operação para | Quem está em casa continua |
Supervisão remota
A sala de operação cabe na tela do supervisor
Quem está falando, em pausa ou livre, há quanto tempo e em qual campanha. O supervisor ouve a ligação, sussurra uma orientação que o cliente não escuta ou entra na conversa, do computador ou do celular.
- Estado de cada operador, atualizado sozinho
- Escuta, sussurro e intervenção a distância
- Alerta de pausa longa e fila alta
Migração
Da sala de operação para a nuvem sem parar de discar
A campanha de hoje pode ser a última no servidor antigo.
Exporte a lista atual
Do discador antigo ou do CRM, em CSV ou Excel. Nós importamos, limpamos os números e aplicamos a sua lista de bloqueio.
Cadastre a equipe e recrie as campanhas
Cada pessoa recebe login e perfil; fone USB no computador e pronto. Modo de discagem, horários, tentativas e roteiro: nossa equipe monta a primeira campanha com você.
Ligue a nuvem, desligue o servidor
Rode uma tarde em paralelo, compare os relatórios e aposente o equipamento antigo.
WhatsApp multiatendimento
O WhatsApp da empresa na mesma nuvem que o discador
Operador remoto não usa o WhatsApp pessoal. O número da empresa, com vários atendentes, roda na mesma plataforma, com fila, transferência e supervisão.
Quem não atendeu recebe mensagem automática; proposta e boleto saem no fim da ligação; a voz pelo WhatsApp passa pela central e fica gravada.
- Sem celular corporativo: tudo no navegador
- Mensagem após N tentativas sem resposta
- Ligações de voz do WhatsApp gravadas
Para entender
Nuvem, online ou SaaS: qual é a diferença?
Nenhuma que pese para você. Os três termos descrevem um discador hospedado pelo fornecedor e usado pela internet. O oposto de todos é o discador on-premise, instalado num servidor seu.
Na nuvem
Fala de onde ele roda. No caso da KVOIP, nos servidores da Amazon, com redundância.
Online
Fala de como você usa: pelo navegador, sem programa instalado.
SaaS
Fala de como você paga: mensalidade por uso, sem licença perpétua.
O que perguntar a qualquer fornecedor
Onde ficam os servidores e se há redundância. Se a telefonia está inclusa ou é cobrada por minuto. Se o operador remoto precisa de VPN. Por quanto tempo as gravações ficam guardadas. Se há fidelidade. As respostas da KVOIP: Amazon com redundância; inclusa e ilimitada no Brasil; só navegador; 5 anos; sem fidelidade.
Além da fronteira
A mesma equipe remota atende clientes em outros países
Operadores em qualquer cidade, números locais em 101 países e uma única nuvem recebendo tudo. O cliente de Lisboa liga para um número de Portugal; quem atende pode estar em Curitiba.
E para quem liga manualmente e atende, o mesmo ambiente tem ramal na nuvem por R$ 58, com clique para ligar no mesmo CRM dos operadores.
- Número local em 101 países
- Fila por país, atendida por quem estiver livre
- Valor por país sob consulta
Dúvidas
Perguntas de quem está tirando o discador da sala
Respostas diretas sobre nuvem, internet, gravação e equipe remota.
Perguntar no WhatsAppO que significa “discador na nuvem”?
Que o software do discador, a telefonia e as gravações ficam em servidores do provedor, no caso da KVOIP a infraestrutura da Amazon (AWS), e não num computador da sua empresa. O operador usa tudo pelo navegador. Você não compra servidor, não instala programa, não faz backup e não precisa de VPN para quem trabalha de casa.
Minha equipe está espalhada em várias cidades. Funciona?
É o cenário para o qual ele foi feito. Cada operador entra com o próprio login de onde estiver, e a chamada atendida vai para quem está livre, sem distinguir escritório de home office. O supervisor acompanha todos no mesmo painel.
Que internet o operador precisa ter em casa?
Uma ligação usa cerca de 100 kbps. Qualquer banda larga residencial ou 4G estável atende: o que importa é a estabilidade, não a velocidade. Se der, use cabo de rede em vez de Wi-Fi e um fone USB com cancelamento de ruído.
E se a internet de um operador cair no meio da campanha?
O discador percebe a saída e para de mandar chamadas para ele; a campanha segue com os demais. Quando ele volta, entra de novo na distribuição. A ligação que estava em andamento fica registrada como interrompida e o contato volta para reprocessamento.
Onde ficam as gravações e por quanto tempo?
Na nuvem, presas ao contato no CRM, guardadas por 5 anos, com 200 GB por workspace. Você ouve no navegador, baixa quando quiser e decide quem pode acessar. Não há disco para lotar nem backup para esquecer.
A telefonia é cobrada por minuto?
Não. Cada chamada simultânea inclui ligações ilimitadas para fixo e celular do Brasil pela rede VoIP da KVOIP. Como o discador faz milhares de tentativas por dia, é o ponto que mais muda a conta. Veja a comparação.
Em quanto tempo a operação começa?
Em até 24 horas úteis. Você cria a conta, cadastra os operadores, sobe a lista e monta a campanha com a nossa equipe. Não há equipamento para chegar nem visita técnica para marcar.
Sua próxima campanha pode rodar na nuvem
Crie a conta, suba a lista e coloque os operadores para trabalhar de onde estiverem. Sem servidor, sem fidelidade.
Falar no WhatsApp (11) 4040-4838Criar conta sozinho
Crie sua conta sozinho em app.woulz.com, com o Google ou com o e-mail: 3 dias grátis, sem cartão de crédito. Prefere ligar sem custo? 0800 444 4838, grátis de qualquer telefone.