Discador-power

O que é?

Discador Power ou Progressivo como algumas pessoas chamam.

Esse sistema só efetua a ligação quando o operador já está disponível. Como há identificador de secretária eletrônica e de linha ocupada, representa, ainda, um aumento na eficiência e na produtividade do call center, seleciona pelo menos um ou mais contatos e utilizando as diretrizes estabelecidas no cadastro das campanhas completa a ligação. Sua melhor aplicação se dá com base nas variáveis da sua empresa, a qualidade do mailing e a quantidade de operadores logados no sistema.

O próprio administrador da campanha gerencia o volume de discagens, o discador automático realiza diversas tentativas até conseguir uma chamada com "alô humano" mas a chamada só é completada quando houver um agente disponível.

A plataforma utiliza da mesma metodologia para detecção de voz no modo Preditivo e no modo Power.

Ambos se beneficiam do AMD (sigla para Detecção de Atendimento por Máquina) a plataforma identifica quando a chamada é atendida por uma máquina ou por um ser humano.

Configure a resposta da plataforma caso uma ligação seja enviada para a caixa postal como uma mensagem programada.